内部保障体系的建设同样至关重要。金融机构应指定具体部门负责推进纠纷调解工作，明确职责分工， 确保工作的有序开展。将纠纷调解工作纳入内部考核体系，建立有效的激励与约束机制，提升各部门、 各级分支机构及人员的参与积极性。探索将调解方式纳入产品及服务合同，为消费者提供清晰的纠纷解 决途径指引，增强消费者对金融机构的信任。同时，建立完善应调响应、调解权限动态授予和异地授 权、解纷方案快速审批等机制，提高纠纷处理效率，让消费者切实感受到金融机构解决问题的诚意与速 度。 在财务管理、审计、检查等内部监督工作中，金融机构需体现出对参与纠纷调解的支持导向。在财务预 算中，应为纠纷调解工作预留充足资金，用于聘请专业调解人员、参加调解培训等；审计部门在审查业 务时，应关注纠纷调解工作的执行情况，确保相关工作符合规定；在检查工作中，对积极参与调解工作 的部门和人员给予肯定和奖励，对消极对待的进行督促整改。 金融机构要认真研究吸纳金融纠纷调解组织的调解建议，建立溯源整改机制，深入分析纠纷产生的根 源，从产品设计、业务流程、人员管理等方面进行改进，从源头上减少纠纷的发生。定期总结参与调解 的工作经验，对成功案例进行分析总结，提炼出可复 ...