公司事件 - 民生银行贵阳分行山水黔城小微支行凭借敏锐的风险预警机制和高效应急处置，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回数万元经济损失[1] - 支行工作人员通过观察客户异常行为（频繁接电话、神色紧张、提及下载APP等），凭借职业嗅觉及时介入，阻止客户操作并讲解诈骗案例[3] - 该行通过"专业化培训+情景化演练+常态化宣传"方式提升员工识别可疑交易能力，近年来已成功拦截多起电信诈骗案件[4] 公司服务 - 民生银行贵阳分行持续开展金融知识普及活动、优化适老化服务、举办非金融便民活动，筑牢金融安全防线[4] - 该行秉持"服务大众、情系民生"企业使命，践行"以客户为中心"理念，展现金融机构社会责任与使命担当[4] - 网点将客户锦旗视为信任与责任，表示将继续提升专业服务和温暖关怀，守护客户资金安全[4]