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COVID-Era Digital Investments Help United Airlines Navigate Macro Turbulence
UALUnited(UAL) PYMNTS.com·2025-04-17 04:45

文章核心观点 - 美联航2025年第一季度业绩达五年内最佳 尽管面临宏观经济挑战 但凭借战略科技投资和效率提升取得良好成果 同时公司采取调整运力等策略以应对不确定性并追求盈利 [1][3] 业绩表现 - 2025年第一季度运营收入132亿美元 较上年增长5.4% 调整后税前利润率达3% 同比增加3.6个百分点 [4] - 净利润3.87亿美元 [1] 应对策略 - 自第三季度起削减4%国内运力 提前退役21架飞机 以保护收益率和提高飞机利用率 实现机队现代化和效率提升 [1][7] 业务亮点 - 高端舱位座位收入同比增长9.2% 商务旅行收入增长7.4% 高端舱位和国际航线预订量分别增长17%和5% [8][9] 运营指标 - 第一季度准点到达和出发率为2021年以来最佳 座位取消率较2024年第一季度减半 美联航快运连续21天航班完成率达100% 创历史新高 [9][10] 客户体验 - 美联航应用程序功能增强 数字值机率达85% 客户满意度得分同比提高10% [10] 科技投入 - 宣布在美联航快运机队安装经美国联邦航空管理局认证的星链WiFi 预计年底提供美国最快机上WiFi 还推出新的机上功能 [11] 行业环境 - 航空业面临宏观经济波动 地缘政治动荡和旅游需求变化等挑战 多家航空公司对宏观环境表示担忧并调整展望 [6][11] 未来发展 - 预计秋季在芝加哥奥黑尔国际机场获得六个新登机口 还将在奥兰多动工建设3.15亿美元的科技运营综合体 并在休斯顿开设新培训设施 [12]