政策背景与目标 - 九部门联合制定《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施》，旨在发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用 [1] - 家政服务业与百姓日常生活紧密相关，是重要民生行业，服务消费将进入快速增长阶段，成为促进消费新引擎和扩大内需新动能 [1] - 措施围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措 [1] 提升服务供给质量 - 鼓励家政服务企业拓展深度保洁、整理收纳等新兴服务领域，加强跨界合作，丰富产品和服务供给 [2] - 全国60岁以上老年人突破3亿，65岁以上达2.2亿，3岁以下婴幼儿超3000万，养老托幼等家政服务成为家庭刚性需求 [2] - 促进家政服务消费将引导行业扩大服务供给，提高服务质量，更好满足家庭照顾老人小孩需求 [2] 促进便利消费 - 鼓励企业创新服务模式，提供点单式、分时段服务，以社区网点为依托发掘"微需求"、提供"微服务" [2] - 满足消费者共享保洁、烹饪、接送等家政服务需求 [2] - 结合城市社区嵌入式服务设施建设，加快配齐家政等社区居民服务网点 [4] 完善支持政策 - 推动灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险，将符合条件的从业人员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围 [2] - 人社部门将持续深化实施家政劳务对接行动，健全对接工作机制，搭建供需平台 [4] - 考虑地域相邻、生活习惯接近等因素，做好省际、省内、地市内家政劳务对接，加大有组织劳务输出力度 [4] 优化消费环境 - 持续开展家政服务质量监测评价，完善举报投诉渠道，建立健全纠纷调解机制 [2] - 持续推进家政信用体系建设，做好家政企业信用信息归集和公示 [4] - 商务部将发挥标准引领作用，完善家政服务标准体系，加快制修订国家标准、行业标准，优先补齐"一老一小"服务短板 [4] 行业发展现状 - 截至2025年3月底，家政服务信用信息平台收集2万余家企业信用信息、1670余万条家政服务员信用信息，访问量超2.3亿次 [3] - 2023年全国家政服务业营收达1.16万亿元，2024年达1.23万亿元 [3] - 促进家政服务消费将有效扩大国内需求，为经济回升向好作出积极贡献 [3] 未来发展方向 - 鼓励家政企业拓展专业化、个性化消费新场景，促进家政与养老、托育等业态融合 [4] - 推动家政服务业数字化、智能化发展 [4] - 促进家政服务消费有利于增加就业岗位，为农村进城务工人员提供就业空间，助力乡村振兴 [2]