京东与美团外卖平台竞争事件 - 京东集团公开指责竞对平台实施二选一政策 强迫兼职骑手拒接京东订单 导致部分订单延迟 [1][3] - 京东推出紧急救援措施 包括永不强迫骑手二选一 未来三个月扩招10万名全职骑手 保障被竞对封杀骑手的订单量 [3] - 京东因订单延迟向消费者道歉 承诺超时20分钟以上订单全部免单 [4] 美团回应与反指控 - 美团发布声明否认二选一 强调行业参与者均未限制骑手多平台工作 称限制骑手选择的企业只有京东平台 [4] - 美团指出京东配送延误系自身原因 并称京东自4月18日起通知商户出资承担消费者补贴 [4] - 美团表示京东用单方面推测误导舆论 属于莫须有行为 [4] 外卖行业格局与京东入局影响 - 京东外卖于2024年2月11日正式入局 打破由美团和饿了么主导的超万亿元市场规模双巨头格局 [6] - 京东推行系列改革措施：只招募品质堂食商家抵制幽灵外卖 为全职骑手缴纳五险一金 为兼职骑手提供意外险和医疗险 [6] - 京东创始人内部要求外卖业务净利润不得超过5% [6] 行业规范发展动向 - 美团宣布从2025年二季度起逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保 [7] - 美团公开表示欢迎新玩家共同解决行业问题 促进业态健康发展 [7] - 业内人士认为此次竞争将推动行业向更规范、更注重服务质量的方向发展 [8] 市场调研与骑手反馈 - 济南街头调研显示全职骑手仅接本平台订单 兼职骑手无限制 近期未听说二选一要求 [6] - 骑手群体认为京东入局为骑手、商家和消费者提供更多选择 [6]