文章核心观点 兴业银行南京分行积极响应国务院办公厅意见，从多维度升级服务体系，构建有温度支付服务场景，让境外客户感受到中国支付环境便捷与温暖以及银行关怀 [5] 事件详情 - 2025年4月法国籍罗杰先生在兴业银行宜兴丁蜀支行网点称其境外银行卡在ATM机被吞，急需取卡 [1] - 柜员汤朴找到被吞没银行卡，但因罗杰使用境外银行卡，按规定的两种验证方式难以实现，于是联系会计主管范鹏旭 [3] - 范鹏旭采取核对护照照片与本人、比对银行卡正面姓名与护照信息、比对签字与护照签名三重验证程序，确认无误后为罗杰办理领卡手续 [5] 行业背景与公司举措 - 2024年3月国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》 [5] - 兴业银行南京分行积极响应，从现金使用、移动支付、境外卡受理等多维度持续升级服务体系，弹性设计业务流程，构建有温度支付服务场景 [5]