舆情事件概述 - 认养一头牛在上海、杭州地铁站及居民电梯投放的招聘广告引发争议，广告语包括“COWS直聘，找工作，直接跟老板哞”和“跳槽吧！奶牛，听说你们场晒不到太阳”，被部分网友质疑为“嘲讽打工人”[2][3] - “认养一头牛广告被指嘲讽打工人”话题登上热搜，网友观点呈现两极分化，有人认为广告令人不适，也有超过半数的评价认为没感觉在嘲讽[3] 公司回应与处理 - 认养一头牛通过媒体间接回应，称广告创意是通过招聘奶牛表达对奶牛的重视及牧场环境[4] - 对于广告设计元素被指侵权BOSS直聘，公司表示该系列广告是致敬，并已获得BOSS直聘品牌的许可[4] - 公司目前没有考虑撤掉广告[4] - 除了通过媒体的间接回应，公司未从任何其他主流社交媒体渠道或官方渠道进行直接回应[4] 舆情评价与影响 - 根据南财《消费舆警指数》量化评分，认养一头牛本次舆情综合评分为22/100，具体分项为：舆情管理及响应3/20、舆情回应6/35、事件处理5/30、品牌影响8/15[4] - 评分极低的主要原因在于品牌对舆情事件缺乏公开、直接、及时和完整的官方回应[4] - 公司不回应是希望避免扩大负面舆情影响，但这种冷处理方式与公司过往直白、高调、贴近消费者的营销策略形成割裂，可能固化被冒犯者的印象并放大事件影响[5][6] - 广告在未营造明确幽默或玩笑语境的情况下，将打工人的描述套用于牲畜，品牌方本意是表达对奶牛的重视，但可能被部分受众解读为对打工人的轻视，显示出品牌对“冒犯式”营销的尺度把控不足[5] 行业观察与方法论 - 消费产品舆情的出现、演变和定调，考验品牌长期建设和应急策略的有效性，也反映其整体企业文化与运作机制的特征[1] - 南财·21消费新闻部形成量化评分机制《消费舆警指数》，包含舆情管理及响应、舆情回应、事件处理、品牌影响四个一级指标和预防机制、回应直接度、信息透明度、处理长效性等14个二级指标，按照百分制赋值打分，旨在为企业品牌管理与消费者的品牌认知提供参考[1]