文章核心观点 - 公司正式发布2024年度可持续发展报告，系统呈现了其在环境责任、技术创新与社会价值领域的战略布局与实践成果，长期坚守“科技成就商业未来”的企业愿景，通过绿色运营、AI赋能与人才培育三大支柱推动行业向低碳化、数字化与包容性发展迈进 [1] 构建低碳生态，引领行业绿色转型 - 公司将绿色实践贯穿全价值链，构建覆盖办公、仓储、物流、包装及合作的“全链式”低碳运营体系 [2] - 2024年，公司积极推进可再生电力使用，光伏发电系统覆盖4.6万平方米园区，年发电量约6,000兆瓦时，相当于减少碳排约4,600吨 [2] - 通过优化物流链路、推广铁路运输替代空运，全年减少燃油消耗870吨 [2] - 易商与托普两大园区获PAS 2060碳中和认证，成为行业低碳转型的示范样本 [2] - 公司率先完成范围三排放核算与披露，覆盖商品采购、员工通勤、第三方物流等关键环节 [2] - 2024年7月公司自主研发的“碳排数字大屏”正式上线，实时监测碳排放动态，结合智能算法预测减排路径 [2] - 截至2024年底，公司范围一和范围二温室气体排放量较2021年下降35.46%（不含Gap业务） [2] - 在绿色供应链领域，公司将温室气体排放等环境因素纳入供应商考核，要求其采用环保包装材料并定期披露碳数据 [3] - 2024年，公司循环使用包装材料9,484吨，协同品牌方及上下游合作伙伴有效减少了电商快件二次包装 [3] - 试点“Onebox鞋盒”项目，将快递箱与商品包装合二为一，节省20万个外包装盒 [3] AI驱动业务升级，释放数字化潜能 - 技术创新是公司可持续发展的核心引擎，2024年公司继续增加科技创新研发投入，积极探索大语言模型和生成式AI技术在零售和电商领域的实际应用，并逐步分阶段部署落地 [4] - 公司在内部推出多种基于大模型技术的自研AI工具，如文本生成工具BaozunGPT、图像设计工具BaozunART、视频生成工具BaozunVIDEO、对话式数据分析工具ChatBI、智能客服S-Whiz、自动化工具BaozunRPA等，有效提升运营效率 [8] - 公司的AI能力演进以“产业实用”为指导，在提升人效、增强满意度、提升销售能力等方面均取得显著成果 [8] - 据公司数据部门（BBI）数据，实施公司基于AIGC构建客户之声（VOC）解决方案的品牌，其退款率增幅较公司运营的同行业平均水平低20% [8] - 公司2024年的科技实力在国际上获得广泛认可，连续两次入选Gartner发布的技术服务商推荐指南，旗下两大旗舰产品OMS 4.0和DTC 2.0均荣获推荐，覆盖订单管理、私域运营等核心场景 [8] - 数据安全方面，公司通过ISO 27001信息安全管理体系及ISO 27701隐私管理体系认证，15个子系统获国家网络安全三级测评，为超490家品牌客户筑牢数据护城河 [8] 人才与公益共融，践行社会责任担当 - 公司坚信企业的可持续发展离不开人才与社会价值的共创，内部培训平台“宝尊能力发展中心”全年开展178场培训，覆盖35,006人次，人均培训时长11.31小时 [9] - 公司与武汉工商学院、江西科技学院共建电商产业学院，定制《直播运营》《数字营销》等课程，为行业输送1,594名实战型人才 [9] - 公司已连续多年获评“最佳雇主”，员工满意度达80.9分，高于行业均值5.2分 [9] - 公司雇员女性占比61.8%，管理层女性比例提升至53% [10] - 公司携手“她无限女性发展中心”开展乡村女性赋能活动，邀请边远地区女性企业家走进公司，分享电商运营与品牌营销实践经验，助力女性创业成长与乡村振兴 [10] - 2024年，公司资助44名先天性心脏病患儿完成手术 [10] - 公司开展“旧鞋新生”地球日行动，联合2,000名员工回收7,500双旧鞋，经技术加工后建成2个环保运动场 [10] - 公司携手云南麻栗坡县援建电脑教室、支持“思源微笑行动”为唇腭裂患儿提供医疗援助 [10] 外部认可与行业地位 - 2024年，公司蝉联国际零碳节“ESG典范企业奖”，并首获《财智》杂志“年度最佳ESG创新奖” [1] - 旗下子公司Gap中国获雇主品牌峰会“最佳社会责任奖”及“公益影响力奖” [1]