文章核心观点 - 中国平安2025年一季度业绩有亮点也受部分因素影响，寿险及健康险业务强势，综合金融模式留存客户，各业务板块表现不一，新业务、医疗养老、投资、金融科技等方面各有进展 [1][2] 各业务板块表现 整体业绩 - 2025年一季度集团实现归营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；营业收入2566.18亿元，同比降7.0%；归母净利润270.16亿元，同比降26.4% [1][3] - 基本每股收益1.54元，同比降25.6%；基本每股营运收益2.16元，同比增3.3% [3] 寿险及健康险业务 - 归母营运利润268.64亿元，占总营运利润七成，新业务价值128.91亿元，同比增长34.9%；新业务价值率32.0%，同比升10.4个百分点 [1][3][4] - 代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0% [4] - 银保渠道新业务价值同比增长170.8% [4] - 社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人队伍，存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点 [4] 综合金融与客户情况 - 截至一季度个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0% [1] - 客均持有合同2.93个，较年初增长0.3% [3] 医疗康养业务 - 实现国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，合作药店数近23.9万家，较年初新增超3500家 [1][5] - 居家养老服务覆盖全国75个城市，超19万名客户获服务资格，高品质康养社区项目布局5个城市 [5] - 近63%个人客户享有医疗养老生态圈服务权益，2025年一季度医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，健康险保费收入超385亿元 [1][5] - 截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%，较年初增长0.1个百分点 [5] 产险业务 - 实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点 [1] 其他业务 - 商业银行和保险资金投资受行业周期波动盈利有波动，资产管理业务合计超8万亿元相对稳健，金融科技业务在推进中 [2] 保险资金投资 - 2025年第一季度非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点，投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3% [6] - 短期投资波动科目负收益放大，平安健康纳入合并报表一次性损益、美元可转换债券转股权价值重估损益影响一季度表现 [6] 金融科技业务 - 构建“953”护城河实施AI科技筑底，沉淀海量数据训练大模型，积累超3.2万亿高质量文本语料等 [7] - 2025年第一季度AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖80%客服总量，寿险保单秒级核保占比93%，闪赔占比达56%，复效提升12%，产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0% [7]