行业首份网约配送算法与劳动规则协议签署 - 2025年4月25日，公司签署了行业首份《网约配送算法和劳动规则协议》，该协议在全国总工会、上海市总工会、普陀区总工会共同见证下，由外卖送餐员代表与平台企业代表签字确认生效 [1] 协议核心内容与结构 - 协议聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则的公平透明，涵盖总则、劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制五个方面，共计三十三条 [1] 计价算法优化 - 平台优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，并建立算法和劳动规则民主公示制度，在接单页面明确标识配送费计算规则（如距离、时段、难度系数等） [1] 骑手休息与防疲劳规则升级 - 平台全面升级防疲劳规则，新增“自主选择休息权提醒”功能，骑手可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间以降低配送疲劳度 [1] 配送时长与安全规则优化 - 平台将优化时间预估算法模型及规则，并优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值，确保骑手获得更合理充分的配送时长 [2] - 平台计划适时将实时“红绿灯”功能纳入网约配送员导航和违规行为管控，通过违规行为提醒和安全宣传，方便骑手更合理高效地安排配送路径 [2] 骑手友好社区建设 - 公司联合支付宝、多家物业推出“碰一下开门”新服务，并联合各地物业铺设智能外卖取餐柜，以方便骑手送餐 [3] 公司过往相关举措 - 2025年1月，公司曾宣布推出九大举措，包括持续加大技术研发投入、完善算法样本筛选机制、优化配送时长弹性、增加安全路线推荐、上线骑手疲劳提醒功能等，以持续加强骑手保障 [4] 公司战略方向 - 公司表示正持续推动算法向人性化、透明化方向升级，并不断完善，旨在让算法成为骑手建设美好生活的办法，迈向平台经济与社会价值的共赢 [5]