事件概述 - 网友反映完整快递内出现活老鼠 商家与中通快递互相推诿责任 [2][3] - 监控视频显示女子拆快递时老鼠掉落并逃窜 [2] 涉事方回应 中通快递 - 商品4月21日晚发货由商家包装 4月22日快递员放入丰巢柜 4月25日消费者取件时包装完好 [4] - 已协同商家和丰巢核实调查 将先行赔偿商品及消杀费用 [3][4] 丰巢 - 初步判定活体非柜机存放后出现 因包装未破损 暂未接到用户投诉 [4] - 承诺配合后续原因排查 [3][4] 事件时间线 - 4月21日商家发货并负责包装 [4] - 4月22日快递员投递至丰巢柜 [4] - 4月25日消费者取件发现异常 [4] - 4月27日涉事企业发布官方回应 [3][4]