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曾刚:金融消费者保护工作需从被动合规转向主动服务,构建“以客户为中心”的服务体系
每日经济新闻·2025-04-27 20:05

金融消费者权益保护与财富管理创新研讨会 - 会议由成都市天府新区立言金融与发展研究院、上海金融与发展实验室、方正富邦基金管理有限公司联合主办,主题为"新生态·新服务——金融消保强化与财富管理创新",汇聚智库机构、互联网平台、银行、证券、基金等领域专家 [1] - 资管行业创新发展迅速,金融消费者和投资者保护环境日益复杂,对从业者提出更高要求 [1] 资管行业发展趋势 - 客户端(C端)管理能力的重要性已超越投资端,成为大资管/财富管理长期发展的核心 [1] - 金融消费者保护需从被动合规转向主动服务,通过动态风险匹配、信息披露透明化及科技赋能构建"以客户为中心"的体系 [1] - 行业需强化消保体系建设,提升数据信息与隐私保护能力,完善纠纷解决机制 [1] 科技赋能金融消保实践 - 蚂蚁集团通过AI提炼产品风险要点、动态调整用户风险画像、设置交易冷静期等机制,将消保融入业务流程 [2] - 提出构建消保科技业务正循环体系的构想,强调技术能力先行、行业协同共治及从合规到共赢的转变 [2]