公司管理问题 - 猿辅导武汉公司一名员工在2025年4月23日猝死，公司最初以"网络故障"为由通知调休，后经警方证实为猝死事件[2] - 公司回应称员工猝死期间正值倒休假期，团队未安排加班，已成立专项工作组处理后续事宜[2] - 内部员工透露班主任岗位工作压力大，每人需负责400-500名学生，续报期日均工作15-16小时，常加班至23:30[7][9] - 公司设置严格惩罚机制，续报期电话未达标会被通报批评，续报失误按严重程度扣除50%-70%绩效[9][11] - 员工流动性高，15人小组每月至少离职2人，40人团队月离职3-5人，但公司认为更换成本低（培训成本80元/人/日）[11][12] 业务运营模式 - 分公司员工（班主任/助教）本质是销售，工作聚焦家长社群维护和课程续报，续报期90%工作为电话销售[6][7] - 续报期KPI压力大，员工日均呼出200+电话，续报率需达90%-95%才能升职，部分班型需95%以上才能获得奖金[7][9][10] - 公司采用五级管理体系（城市负责人-高级主管-主管-组长-基础岗位），武汉运营中心员工规模达800-1200人[6] - 班主任薪资结构：基本月薪3K+500元餐补，按学生数提成（初入职每人5元），月均收入8K-9K[13] - 晋升机制透明（每年两次机会），但核心依赖数据表现（续报/卖课成绩），"开单触发恐龙动画"作为激励手段[16] 行业竞争态势 - 教培行业在"双减"松绑后复苏，但面临线下机构竞争和家长偏好转变（更倾向"语文是语文，数学是数学"的线下模式）[19] - 公司转向硬件市场，小猿学练机2024年销量80万台收入30亿元，但遭学而思X3冲击致线上销量排名跌至第三[21] - 行业集体布局AI领域，发展智能硬件和AI自习室，但猿辅导因贩卖升学焦虑被北京广播电视台曝光[21] - 定价受政策限制（素质教育科目单次最高收费1500元，课程周期最长3个月），需保证续报率才能盈利[18] 员工工作生态 - 员工普遍反映工作与生活失衡，续报期牺牲休息时间答疑（有员工加班至凌晨2-3点处理450名学生问题）[9] - 管理层强调"数据优先"，员工生病请假可能被拒（有案例显示发烧41.8度仍被要求完成小组业绩）[16] - 晋升需同时满足"数据表现"和"听话"条件，存在管理层任务层层下压导致基层超负荷现象[16][18] - 离职流程苛刻，需提前1个月申请并缴纳"甩班费"，且存在背调时HR说坏话的情况[12]