数字化转型战略 - 公司锚定数字化战略方向 将数字化转型视为突破管理瓶颈、提升服务效能的核心抓手 [2] - 通过专题培训探索AI与大模型技术在烟草业务中的落地路径 为高质量发展注入新动能 [1] - 邀请企业咨询专家结合国内企业案例 剖析DeepSeek等大模型工具在数据分析、市场预测、客户服务等场景的应用潜力 [2] 技术应用场景 - 培训以问题导向贯穿全程 针对传统业务痛点演示AI辅助决策系统的运作逻辑 [4] - 在市场监管环节 通过构建数据模型自动识别异常订单、预测违规风险 线索筛查效率明显提高 [4] - 在客户服务中 基于自然语言处理技术开发智能应答模块 实时解析零售户咨询并减少人工响应延迟 [4] 生态体系建设 - 成立专项工作组推进成果转化 计划整合专卖资源开发市场监管数字化应用 [5] - 利用数字化工具辅助开展客户经理转型工作 与当前上级单位要求相结合 [5] - 下一步将扩大与高校、科技企业的合作 力争成为行业智慧化转型的试验田 [5] 培训成效 - 通过技术+业务双轮驱动 提升内部管理效能并强化市场监管与客户服务的精准度 [5] - 参训人员分组模拟AI+管理等场景 形成多份需求报告 强调技术与业务深度融合 [4] - 培训成为深化改革的起点 推动全员思维转变 [5]