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人身险营销要强化长期服务能力
经济日报·2025-04-29 06:06

为确保此次改革真正落到实处并取得预期效果,保险公司应采取多种有效措施,积极应对转型过程中可 能遇到的困难和问题。首先,要建立更加系统化和规范化的培训机制。保险公司应当加大对销售人员的 专业培训力度,建立长期、系统的培训体系和考核制度,确保代理人拥有扎实的专业知识和业务能力。 同时,实行严格的准入标准,对新入职人员实施严格的资格认证和筛选,真正做到优胜劣汰。 日前,国家金融监督管理总局印发《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》,这一举措 在业内引发高度关注和广泛讨论。这次改革明确提出保险销售人员向"保险销售顾问"转型,旨在提升代 理人的专业水平、强化长期服务能力,构建适应新时代需求的营销体系。 个人保险代理模式引入我国以来,对保险市场的拓展和普及发挥了关键作用。然而,伴随着经济发展和 社会进步,传统保险营销模式显现出诸多问题:一方面,激励机制过于偏重短期业绩,导致销售人员注 重短期效益,忽略了客户长期服务需求,销售误导现象屡有发生;另一方面,代理人队伍整体专业水平 不足,难以为客户提供高质量的咨询服务。此外,代理人职业认同感不强,流动率居高不下,人员稳定 性和服务质量难以得到保障。这些问题严重制约了 ...