近日，一则"新疆00后女辅警下井救人"的新闻引发全网关注。4月16日，新疆洛浦县，一名2岁女童 坠入一口40米深的废井中，救援难度极大。身高仅1.55米、体重40公斤的女辅警布帕太姆主动请缨，下 井救人，最终成功救出女童。网友纷纷要求当地政府为她破例"转正"为有编制的正式警察，"新疆发 布"公众号发文回应称，不是不能"转正"，而是"转正"有着严格的条件和认定程序。但官方同时也认可 她的英勇表现，并给予破格晋级的奖励。 在社交媒体时代，公众舆论对法律和政策的影响日益增强，如何使这种影响更加理性、具有建设 性，是一个重要课题。公众的情感表达往往基于个案，容易忽略制度的整体性和长期性，如果政策制定 过度迎合短期舆情，可能导致制度的不稳定和不连贯。官方需要做的是，以公开透明的方式回应公众关 切，同时引导公众理解法治的重要性。此次事件中的回应就提供了一个范例:清晰说明了现有的辅警转 正途径，也解释了为何需要严格的标准和程序；既尊重公众的知情权，又起到了法治教育的作用。理想 的公众参与，应基于对事实和制度的充分了解，提出建设性意见，而非单纯的情绪宣泄。 【责任编辑：杨鑫宇 编辑：王钟的】 当社会公众面对感人的英雄行为时， ...