政务服务创新 - 卢氏县推出"窗口即时联动、部门协同联动、跨域云端联动"三维服务体系，打造县域政务服务新样板 [1] - 设立标准化"跨省通办专窗"，实现电子证照库实时调取28类高频材料，材料"秒推送"、审批"在线审"、补正"即时达" [2] - 纵向贯通省、市、县三级业务系统，横向整合12个部门资源，推行"一表申请、并联审批"，精简重复材料47项，审批时效提升60% [2] 数字化转型 - 整合12部门28类电子证照共享库和37项高频事项信用承诺库，实现材料精简72%、时限压缩85% [3] - 通过远程视频导办和AI填单辅助，办事效率提升60%，智能终端日均业务处理量占比达35%，窗口排队时长下降60% [3] - 依托河南省一体化政务服务平台，实现12类数据可信核验，群众异地办事跑动次数减少90%，电子证照调用率100% [2][3] 跨域协同机制 - 与2省5个县市签订政务服务合作协议，制定统一业务标准和服务规范 [3] - 建立"跨省通办"联席办公制度和"办不成事"反映窗口，通过"线上会诊+线下跟办"解决复杂问题 [3] - 将群众"好差评"纳入部门绩效考核，形成服务改进良性循环 [3] 改革成效 - 构建"线上线下融合、本地异地协同"的政务服务新生态，培育高质量发展新动能 [4] - 形成"数据多跑路、群众少跑腿"的山区智慧政务新范式，为县域数字化转型提供实践基础 [3][4]