财务表现 - 2024年全年营收485.43亿元，同比增长7.92%，创上市以来新高 [1] - 2024年净利润19.14亿元，同比增长17.77%，连续4年保持增长 [1] - 2024年快递业务量237.83亿票，同比增长26.14%，增速高于行业平均水平4.64个百分点 [1] - 2025年一季度营业总收入121.89亿元，同比增长9.26%，创上市以来同期新高 [2] - 2024年经营活动现金流量净额50.87亿元，同比增长50.18% [2] - 2024年归属于上市公司股东的净资产204.67亿元，同比增长6.79% [2] 战略布局与运营管理 - 构建"1+N+AI"多层次科技战略，应用人工智能技术提升经营和网络服务 [1] - 2023年起在客服场景应用大模型优化"小达"机器人，2025年初部署DeepSeek大模型提升网点效率 [2] - 协助网点建设集包仓、网格仓，配置无人车、智能快递柜和无人驿站等设备 [2] - 2024年销售、管理、财务、研发四项费用合计19.78亿元，同比下降13.85% [2] - 2024年单票费用0.08元，同比减少31.7% [2] ESG表现 - 2024年温室气体排放量同比下降40.38%，能源消耗量下降36.86% [4] - 2024年在19个转运中心/产业园建造光伏屋顶，铺设面积13.66万平方米，较上年提升25.79% [4] - 2024年光伏发电量1615.78万千瓦时，提升56.57% [4] - 截至2024年末全网约有3875辆新能源车辆 [4] - 2024年柴油消耗量13.99吨/百万票，较上年下降25.7% [5] - 2024年电力消耗1.48万千瓦时/百万票，下降41.49% [5] - 2024年市政用水消耗186.43吨/百万票，同比下降23.55% [5] - 2024年使用瘦身胶带404.63万卷，循环中转袋使用次数8.41亿次，较上年增加13.98% [5] 社会责任与员工发展 - 2024年累计开展培训项目2.69万场，培训总时长316.48万小时，同比增长110.3%，员工培训覆盖率100% [6] - 2024年客户投诉解决率98.09%，客户满意度98%以上 [6] - 2024年县级区域覆盖率99.6%以上，乡镇服务网络覆盖率99.8%以上，新增乡镇网点1084家 [6] - 通过"县乡村"三级物流服务网络带动农户增收超30% [6] 未来展望 - 2025年将持续聚焦主业，加强网络能力建设，提升揽件回应效率、集包效率 [3] - 坚定不移实施全面数字化战略，提升运营能力、调整货品结构，挖掘饱和边际 [3] - 进一步推进可持续发展战略，强化ESG治理体系顶层设计 [7]