文章核心观点 公司第二季度业绩略低于预期 但CEO对公司转型持乐观态度 [1][2] 业绩情况 - 全球同店销售额下滑1% 分析师预期下滑0.59% 美国同店销售额下降2% 市场普遍预期下降0.26% 此前三个月全球同店销售额下降4% [3] - 净收入为88亿美元 略低于彭博社估计的88.3亿美元 周二盘后交易中股价也略有下跌 [3] 公司举措 - 自9月Niccol成为CEO以来 公司对门店做出多项改变 未来还会有更多举措 包括更换店内新家具和采用订单排序算法以提高饮品交付效率 [2] - 公司此前的一些改变旨在让门店对顾客更友好舒适 如要求员工在外带杯上写留言 要求顾客消费后才能在店内逗留 [4] - 部分举措旨在优化运营 如让顾客自行添加牛奶 [4]