财务表现 - 2025财年第二季度全球同店销售额同比下降1%，逊于市场预期均值 [1] - 每股收益(EPS)未达预期，引发资本市场强烈反应，纽约股市盘后交易时段公司股价重挫 [1] - 年内累计股价跌幅达7%，略微跑输同期标普500指数表现 [1] - 国际市场可比销售额增长2%，中国市场销售额企稳且较上季度显著改善 [2] - 全球可比销售额环比改善，较上季度4%的降幅明显收窄，但已连续五个季度面临销售下滑压力 [2] 业务挑战 - 因中东局势中的立场遭遇部分消费者抵制，叠加产品涨价、门店排队时长增加等问题，导致客群流失 [1] - 美国本土消费者对经济前景的悲观情绪持续蔓延，影响业绩表现 [1] - 北美大本营因客流量下滑导致同店销售跌幅超预期 [2] 管理层举措 - 新任CEO布莱恩·尼科尔团队展开改革，重塑门店动线以营造更温馨的消费场景 [1] - 通过增聘员工、优化订单算法等举措提升服务效率 [1] - 拓展咖啡豆采购渠道、优化物流体系降低关税影响，增加战略库存储备以缓冲阿拉比卡咖啡豆价格波动 [2] - 承诺在财年结束前（约9月末）保持商品或服务价格不变 [2] 市场评价 - Bloomberg Intelligence分析师指出美国市场业绩"令人失望"，投资者可能对长期复苏失去耐心 [3] - 部分投资者认为新管理层在精简菜单、提升运营效率等方面的举措已初见成效 [3]