安全运营 - 2024年安全资金投入达5.08亿元，实施技改大修及专项整治行动共计280项 [1] - 强化委托运输管理模式下的安全监督职责，重点排查季节性隐患、外部环境风险及设备病害问题 [1] - 推动自身及其他铁路运营主体在安全管理体系标准化上的加速对标 [1] 客运服务 - 2024全年累计服务旅客2.36亿人次 [2] - 全面推行电子客票、优化列车运行图、上线"复兴号"智能动车组技术升级版列车 [2] - 针对特殊旅客群体推出"一站式"无障碍服务 [2] - 探索"高铁+文旅"的融合模式，拓展出行场景应用 [2] 绿色低碳 - 2024年综合能耗强度同比下降8.8%，碳排放强度与用水强度分别下降13.6%和19.6% [2] - 参与电力市场化交易、推广合同能源管理、建设低碳智慧车站及智能运维系统 [2] 技术创新 - 2024年科研投入达到1088.94万元，完成了22项科研课题征集，申报了国铁集团的1项科研项目 [3] - 推动智能综合运维管理系统在更多区段落地，深化北斗导航、无人机巡检等技术应用 [3] - 年内获得专利授权5项、软件著作权7项，其中3个项目获得"铁道学会科学技术奖" [3] 社会责任 - 通过消费帮扶柜销售地方农产品678万元，定向支持陕西勉县教育及医疗事业 [3] - 组织志愿服务维护节假日出行秩序 [3] - 完善员工薪酬福利体系和强化职业健康管理 [3] 行业影响 - 为铁路行业提供了可复制的经验，为传统运输企业拓展服务边界注入新思路 [1][3] - 作为中国高铁"黄金线路"，其可持续发展实践将成为行业风向标 [3]