行业服务标准 - 出租车驾驶员戴洪林坚持每日检查胎压和清洁车辆，确保"三净一亮"标准（车身净、内饰净、玻璃净、灯光亮）[3] - 创下"零投诉、零违法、零有责事故"纪录，安全行车里程超百万公里[3] 特色服务方法 - 实践"三多一韶特色工作法"：路遇老年乘客多问、弱势乘客多等、特需乘客多帮、偶遇"闲事"主动介入[4] - 通过记录乘客需求（如老年乘客偏好）提升个性化服务[4] 社会责任与公益活动 - 累计献血8700毫升（2008年至今），2016年捐献造血干细胞救助上海6岁患儿，成为江苏城市客运行业首例[5] - 连续12年参与爱心送考、阳光助残、帮扶困难户等活动，带动公司服务团队加入无偿献血服务队[5][6] 品牌形象建设 - 出租车被视作"城市名片"，驾驶员通过细节服务（如提供急救包、针线包）传递城市温度[3][6] - 典型事迹包括救助走失老人、紧急送医昏迷儿童等，强化企业社会责任感[4][6]