文章核心观点 美国时间5月1日晚美国爱达荷州黄石国家公园附近发生重大交通事故致5名中国公民死亡、8名受伤 中国平安迅速响应并采取多项举措协助救援与理赔 [1] 分组1：应急响应与组织安排 - 事故发生后中国平安启动重大突发事故二级应急响应 成立“502海外急难救援服务小组”全面协调应急响应与援助工作 [1] - 平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均成立重大突发应急专项小组 并与当地相关机构取得联系 [1] 分组2：后续行动与援助计划 - 中国平安积极与中国驻美大使馆、旧金山总领馆联系 在其指导下与海外相关机构协作 为伤者与遇难者家属提供协助 [2] - 启动海外急难专项援助计划 非平安客户也可拨打应急联络热线95511寻求帮助 [2] - 公司将密切关注事故应急处置进展 持续排查客户情况 落实各项服务举措帮相关客户及家属渡过难关 [2] 分组3：海外急难救援举措 - 主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户并主动提供理赔服务 [3] - 理赔绿色通道：95511救援专属坐席7*24小时受理报案 境外拨+86 755 95511 [4] - 医疗支持：提供紧急就医、医疗转运等多项医疗服务 [4] - 紧急援助：提供遗体/骨灰送返、当地安葬等多项援助服务 [4] - 简化意外身故理赔申请手续：受益人可凭死亡名单申请身故理赔 相关资料后续补充 [4] - 赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔 [5] - 无保单理赔服务：核实申请人提供的保单基本信息吻合可无保单受理 [5]