文章核心观点 河南博物院发布声明称未与第三方平台合作销售门票及讲解服务，提醒公众警惕非官方平台虚假信息，而第三方平台仍有商家售卖相关服务且称可帮忙预约门票但不保证能进馆 [1][4] 博物院声明情况 - 五一期间观众多，不少人因在第三方平台买讲解加门票服务无法入馆，博物院已委托法律顾问取证 [4] - 博物院实行实名预约免费参观，免费门票仅通过“河南博物院官方微信公众号小程序”及“一机游河南小程序”预约，未与第三方平台合作销售门票及讲解服务 [4] - 部分沉浸式体验项目票务以官方发布平台为准 [4] - 提醒公众警惕非官方平台“买讲解保进馆”“讲解带门票”等虚假信息，避免权益受损 [4] 门票预约情况 - 5月4日、5日，博物院官方门票预约渠道显示“已约满” [1][5] 第三方平台情况 - 第三方平台可购买5月5日讲解服务，部分商家销售页面注明“不含票”，部分显示包含“进馆+讲解”等含义模糊字眼 [5] - 某旅游票务平台商家称拍下可帮忙预约门票，能拍即正常出行，预约以订单为准，但不保证能进馆，无法进馆可退款 [6] - 同平台另一商家称仍可帮忙预约5日门票，约不到全额退款 [6]