公司表现与市场反应 - 星巴克股票在过去五年回报率为零[1] - 2025年第一季度资产管理公司Polen Capital购入星巴克股份 看好新任CEO Brian Niccol的转型计划[1] - 2025财年第二季度财报显示净收入同比仅增长2% 每股收益(EPS)同比暴跌50%[3] - 当前市销率(P/S)约为2.5倍 接近十年来最低估值水平[8][10] 管理层与转型战略 - 新任CEO Brian Niccol曾成功改善塔可钟(Taco Bell)和Chipotle的运营[2] - 转型计划聚焦四大方向 核心是提供快速友好服务与舒适咖啡店环境[4] - 现存问题包括早间订单处理缓慢导致客户流失 过度侧重外带订单 员工流程繁琐[5] - 正在优化房地产策略 叫停高成本改建项目 寻求更具投资回报率的门店升级方案[7] 运营改善迹象与长期展望 - 测试新订单系统使试点门店平均等待时间减少约2分钟[13] - 公司计划长期新增数千家门店并提升利润率[14] - 管理层强调"已取得实质性进展并拥有真实发展动能"[8] - 历史上公司曾多次克服经营困境 Niccol的餐饮业履历增强转型可信度[12]