近日，各上市金融机构年报和ESG（环境、社会和公司治理）报告数据披露已完毕，商业银行和保险公 司线下网点布局情况也进入公众视野，网络上与此相关的话题众说纷纭。 有人认为金融机构减少网点数量与零售品牌关店一样是业务收缩，增加了排队时间，影响了消费者的服 务体验；也有人认为，金融机构调整网点布局是数字化转型的需要，还能实现降本增效，是务实之举。 金融机构线下网点的数量和布局关系着一定区域内的金融服务的覆盖效果和用户体验。网点布局的调整 是动态过程，既有服务需求变化的考量，也涉及金融机构的经营战略调整。仅依靠网点数量的调整就判 断金融机构的业务走向，难免会过度解读。 从年报披露的数据可以发现，2024年大型商业银行和全国性股份制商业银行关停网点数量超过300个。 然而，大型商业银行和全国性股份制银行在绝大多数省会城市都有分支机构，部分银行在地级市和县级 市也有分支机构。如果把关停的网点数量在银行所在城市范围内取平均值，每个城市调整的数量可能只 有三四个，对于消费者体验的影响几乎可以忽略不计。此外，不少商业银行在一线城市减少大型网点数 量，增加布局社区网点，在一增一减中深耕下沉市场，反而让消费者享受到更便捷的金融服务 ...