事件概述 - 国泰航空CX255航班乘务员误将白葡萄酒提供给3岁小孩引发舆论关注 [1] - 事件发生在4月24日香港飞往伦敦的航班上 [1] - 乘客在社交平台发帖投诉称乘务员未道歉且处理态度敷衍 [1] 事件经过 - 乘客为3岁小孩单独选餐时要求提供水和鸡肉 [1] - 乘务员误将白葡萄酒当作水提供给小孩 [1] - 小孩饮用后反映"水好酸"家长发现是酒精饮料 [1] - 乘客投诉后乘务员仅更换饮料未道歉 [1] 公司回应 - 国泰航空5月7日通过企业事务部回应南都记者 [1] - 公司对事件表达深切歉意并启动内部调查 [1] - 事发后机组联系机上医疗人员确保乘客安全 [1] - 航班抵达后乘客及家人正常离开机舱 [1] - 公司已提出补偿方案并将继续提供支援 [1] 处理措施 - 国泰航空咨询独立医疗机构确认乘客安全 [1] - 公司立即启动内部调查并采取跟进行动 [1] - 已向涉事乘客家庭提出具体补偿方案 [1]