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2025年第一季度全国消协组织受理投诉461767件|315青诉
搜狐财经·2025-05-08 15:54

5月8日,中国消费者协会发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。北京青年报记者了解 到,一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件,同比增长33.33%,解决261218件,为消费者挽 回经济损失23723万元。 在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品。与2024 年一季度相比,日用杂品、鞋、服装、汽车及零部件投诉量上升,普通食品投诉量下降。 在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服 务、远程购物。与2024年一季度相比,交通运输、远程购物、教育服务投诉量上升,住宿服务、餐饮服 务投诉量下降。 中消协表示,投诉分类基本情况显示,今年一季度,合同问题占26.56%,售后服务问题占26.07%,质 量问题占19.67%,虚假宣传问题占7.27%,安全问题占5.8%,价格问题占4.18%,假冒问题占3.54%,人 格权益问题占1.06%,计量问题占0.88%,其他问题占4.97%。与2024年一季度相比,虚假宣传、假冒、 安全问题投诉比重上升,质量、合同问题投诉比重下降。 在所有投诉中,商品类投诉为2459 ...