价格倒挂事件 - 锦江旗下部分加盟酒店将官方APP价格设置为第三方平台的5倍，甚至关闭官方预订渠道 [1] - 派酒店（南昌市青云谱区八大山人店）精选双床房价格在锦江荟和携程分别为635元/晚和122元/晚 [2] - 7天优品（杭州西湖断桥浙大店）在官方小程序显示满房，但OTA平台显示可订房 [2] - 2024年以来锦江已被曝光至少3起价格倒挂事件 [1][4][5] - 黑猫投诉平台上涉及锦江的投诉达4446条，包括会员权益受损等问题 [5] 加盟店与集团的博弈 - 加盟店因官方平台曝光量和预订量不如OTA平台，刻意弱化官方渠道并倾斜OTA资源 [3] - 部分加盟店发现关闭官方渠道对经营无影响后，更倾向于OTA平台 [3] - 锦江回应称已对问题门店发函整改并关闭官方预订功能 [11] 会员体系问题 - 锦江拥有2.04亿会员，但会员直订占比不足40%，远低于华住的76% [9] - 会员复购率低，缺乏吸引力，难以提高用户黏性 [9] - 2025年经营计划提出加快会员体系建设，提升权益体验和官渠价格最优 [11] 财务表现 - 2024年锦江净利润9.11亿元人民币，同比下降9.06% [9] - 利润和单店收入不足华住一半，亚朵（1619家门店）净利润达12.73亿元 [9] - 整体入住率低于66%，落后于华住（81%）和亚朵（77%） [9] 行业影响与监管 - 价格倒挂行为破坏消费者信任，侵蚀企业长期发展潜力 [8] - 暴露加盟模式管理松散、价格监控失效等问题 [8] - 律师建议监管部门从完善法规、强化执法等多维度加强监管 [8]