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“这是一种背叛”,锦江酒店如何向2亿会员交代?
600754锦江酒店(600754) 观察者网·2025-05-08 20:52

【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】 锦江酒店集团(以下简称:锦江)再次陷入因"价格倒挂"引发的信任危机。 近日,有媒体调查发现,锦江旗下部分加盟酒店不仅将锦江荟(锦江酒店官方APP)价格设置为第三方 平台的5倍,甚至直接关闭酒店集团官方预订渠道。根据此前锦江荟客服工作人员的回应,在同等预订 条件下,锦江荟个人会员通过官方线上渠道预订酒店的客房最低价不会高于合作渠道。 5月8日,观察者网就"如何解决屡因'价格倒挂'引发的信任危机""如何提升会员活跃度和预订,保证加盟 店投资收益"等相关问题联系锦江,截至发文时,暂未获得锦江方面的回应。 一边是酒店集团官方会员平台标出高价,另一边是OTA平台(在线旅游服务平台)同房型标出低价,类似 事件对于锦江而言并非孤例。据不完全统计,最近4个月内,锦江已经被消费者曝光3起 "价格倒挂"事 件;而在2024年,类似事件也被多次曝出。 某不愿具名的连锁酒店品牌总经理告诉观察者网,所谓的"价格倒挂",其实质是加盟店与酒店集团在利 益问题上来回拉扯、博弈的过程——酒店集团官方平台的品牌曝光量、会员和散客预订量远不如OTA平 台,因此有些加盟店在刻意弱化锦江官方平台的预订渠道。 官方 ...