茅台总经理王莉:以功能、体验、情绪三重价值回应消费者对品牌的新期待
品牌塑造策略 - 当前消费端已发生变化,企业需坚持以消费者为中心,以长期主义塑品牌,持续为消费者创造多维价值,包括功能价值、体验价值和情绪价值 [3] - 坚持高品质,做好功能价值需构建先进的质量标准,执行严格的过程管控,围绕"供产销"全产业链实施全生命周期精细化管理,并构建科学的品质表达体系 [3] - 坚持强感知,做优体验价值需以产品为物质载体,为消费者提供多层次的体验感,包括良好的感官体验、深厚的文化体验,以及深度的价值共鸣 [3] 情绪价值创造 - 坚持真善美,做足情绪价值需在物质层面要求真,聚焦消费者需求,持续追求卓越和创新,以真诚态度和真实产品取得信任 [4] - 在精神层面要向善,坚持弘扬正能量价值观,通过回望历史推动传统文化创新性发展,立足当下助力相关配套产业发展,面向未来探索布局战略性新兴产业 [4] - 在物质和精神结合层面要共美,坚持以消费者为中心提供高品质且富有内涵的产品和服务,践行ESG发展战略构建情感共连、价值共创的生态系统 [4]