政策导向与银行角色 - 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，要求各地区各部门落实提振消费政策，银行作为金融体系关键支柱被赋予重要角色 [1] - 银行需通过增加消费金融供给、开展个人消费贷款纾困、优化消费金融环境等举措，为消费市场注入金融动能 [1] 商品消费领域支持措施 - 银行将针对汽车、家电、家装等大宗耐用消费品以旧换新推出专属信贷产品，提供低息、长期限贷款支持 [1] - 银行可与汽车经销商合作提供购车贷款优惠，为家电企业提供供应链金融服务支持扩产，为家装公司提供装修贷款服务 [1] 服务消费领域信贷投放 - 加大对批发零售、住宿餐饮、文化旅游等行业的信贷投放，支持消费供给主体健康发展 [1] 个人消费贷款优化 - 银行需在风险可控前提下加大个人消费贷款投放，合理设置额度、期限和利率，对信用良好者提高额度上限并延长期限 [2] - 完善个人消费贷款尽职免责要求以调动基层积极性，探索线上开立激活信用卡业务提升服务效率 [2] - 根据借款人信用记录与还款保障协商还款安排，为困难借款人提供续贷支持 [2] 消费金融透明度与便利性 - 规范消费贷款合同条款并明示综合融资成本，避免信息不对称纠纷 [3] - 通过金融产品查询平台和消费者保护服务平台便捷展示产品信息，处理投诉咨询 [3] - 推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍人员等群体需求，完善纠纷多元化解决机制 [3] 未来发展方向 - 银行需持续创新金融产品和服务模式，适应消费市场变化，满足多样化需求以扩大内需 [3]