呼和浩特机场服务少数民族旅客举措 - 呼和浩特机场作为内蒙古自治区重要交通枢纽，日均保障大量少数民族旅客出行，其中包括不少首次乘机旅客 [2] - 地面服务部持续优化服务，在值机、登机等环节增设蒙汉双语引导，并组建"石榴籽"服务队，提供语言协助和流程指引等个性化全流程服务 [2] - 典型案例：行李查询员白如意用蒙古语帮助首次乘机的蒙古族老阿妈解决中转流程问题，并主动协助行李捆扎，体现服务细节 [1][2] 民族政策宣传月专项活动 - 5月民族政策宣传月期间，地面服务部以"铸牢中华民族共同体意识"为主线开展活动 [2] - 通过岗位技能培训、民族文化宣讲等方式提升员工服务少数民族旅客的意识和能力 [2] 服务成效与社会价值 - 双语服务和主动关怀显著提升少数民族旅客出行体验，案例中老阿妈因语言沟通和流程协助露出"安心与感动"的神情 [1] - "多问一句、多帮一把"的服务理念有效解决首乘旅客因不熟悉流程导致的问题（如案例中老阿妈误走行李提取区） [2]