市场监管措施 - 公司严格落实节假日值班制度，通过市场巡查、投诉处理和联合执法维护卷烟市场秩序 [1] - 节假日期间共出动执法人员36人次，检查零售商户267户次，处理投诉举报7起 [1] 监管机制与执行 - 启动假日市场监管应急预案，实行"领导带班+双岗值守"制度，确保24小时响应 [2] - 采用APCD工作法精准筛查重点区域，对8处重点场所每日进行2次动态巡查 [2] - 利用"双随机一公开"系统抽查许可证使用情况，严防真烟异常流动 [2] 消费者权益保护 - 确保"12313"热线和"楚天烟草"微信公众号双轨投诉渠道畅通，建立30分钟响应机制 [3] - 节假日期间提供真伪鉴别服务5次，现场化解消费纠纷2起 [3] - 5月2日执法人员15分钟内抵达举报现场，为消费者进行卷烟真伪鉴定 [3] 联合执法与专项整治 - 联合区市场监管局、公安分局、城管开展专项整治，突击检查12处特殊场所 [4] - 查扣非法流通卷烟17.6条，集中整治无证经营和销售假私烟行为 [4] - 重点整治江汉路步行街、解放公园等区域，打击违法烟贩 [4] 未来监管计划 - 延续"监管不打烊、服务不断档"理念，完善"线上+线下"立体化监管网络 [4] - 通过错时检查、交叉巡查等方式保持高压态势，维护公平有序市场环境 [4]