消费维权舆情总体情况 - 6天监测期内共收集到"消费维权"相关信息2088万条 日均34万条 5月6日信息量达到峰值40.8万条 [1] - 舆情走势平稳波动 消费者吐槽主要集中于消费服务 安全事故 景区管理 宣传规范四个方面 [1] 消费服务问题 - 负面信息共74.7万条 占吐槽类信息的46.87% 日均12.5万条 5月6日峰值13.9万条 [1] - 强买强卖 毁约涨价等问题随假期消费需求旺盛而增多 [1] 安全事故问题 - 负面信息共22.4万条 占吐槽类信息的14.03% 日均3.7万条 5月5日峰值6.7万条 [1] - 游船 漂流等户外活动安全事故频发 为景区和消费者敲响警钟 [1] 景区管理问题 - 负面信息共17.4万条 占吐槽类信息的10.95% 日均2.9万条 5月5日峰值4.9万条 [2] - 热门景点运力不足 服务人员配给不足导致游客滞留 服务简配问题突出 [2] 宣传规范问题 - 负面信息共12.5万条 占吐槽类信息的7.84% 日均2.1万条 5月6日峰值 [2] - 违规宣传事例频发 侵害消费者知情权 选择权 个别商家忽视地域文化差异引发不满 [2] 系统性管理漏洞 - 景区管理失序 应急救援能力不足等问题在极端场景下暴露 [2] - 宰客 毁约 虚假宣传 消费陷阱等问题反复出现 [2]