监管约谈 - 国家市场监管总局等多部门联合约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等法律法规，落实主体责任，合法规范经营，公平有序竞争 [1] - 约谈背景是京东宣布正式进军外卖市场，从骑手社保、外卖补贴等多角度打开市场，阿里巴巴也加入外卖补贴大战，导致行业竞争短期内变得激烈 [1] - 京东外卖4月11日正式上线百亿补贴，通过"全民补贴+爆品直降"双重机制给消费者优惠，淘宝闪购联合饿了么在"五一"假期前提供免单红包、免单奶茶、大额满减外卖券等权益 [1] 补贴大战影响 - "五一"期间不少主打外卖的餐饮品类单量暴涨，部分店铺销售额涨幅达到日常的两到三倍，消费者可用1分钱购买外卖 [2] - 商家表示平台提供的补贴有限，折扣太大的外卖渠道订单量增长过快时会主动关闭，因利润不高且人手不足 [2] - 骑手配送压力增大，有美团骑手兼职送京东外卖，部分骑手会将过多配送单"一口价"转给其他平台骑手 [2] - 外卖订单量过大导致骑手工作时间过长，出现安全事故，有骑手因送不过来而崩溃大哭 [3] 行业竞争与监管预期 - 监管部门约谈旨在遏制不正当竞争行为，如低价倾销、虚假宣传等，促使平台遵守法律法规，维护市场秩序 [3] - 约谈强调维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，有助于改善骑手工作条件和待遇 [3] - 电商分析师认为约谈后外卖平台竞争激烈程度会降低，平台可能调整补贴策略，减少新用户大额补贴或降低满减优惠力度 [4][5] - 分析师指出应允许外卖平台竞争以刺激消费，但监管部门引导有助于平台理性看待用户留存率，避免吸引薅羊毛党 [5] - 截至5月14日，淘宝闪购、京东外卖、美团外卖的满减活动仍在继续 [5]