公司业绩表现 - 2025年一季度收入达3011亿元，同比增长15.8%，创近三年来最高同比增速 [1] - 业绩加速增长与创始人亲自参与业务创新直接相关，2024年创始人给管理层进行1800人次培训，每周至少4天参与各部门战略设计和业务指导 [1] - 创始人从决策层深入一线，在战略定力和执行力方面表现突出，推动公司业绩增长 [1] 创始人管理风格 - 创始人以"犟"著称，表现为对战略和执行的偏执坚持，这种特质成为业绩增长的底层逻辑 [1] - 创始人每周参与零售、物流日会，会议室悬挂"决策时不要忘了用户"标语，将用户体验提升至信仰高度 [9] - 创始人亲自参与一线业务，包括送外卖、与骑手互动等行为，提振团队士气 [5][7][9] 外卖业务策略 - 在外卖行业率先为超1万名全职骑手签署正式劳动合同并全额承担五险一金，包括个人应缴部分 [3] - 宣布未来三个月全职骑手招聘名额提高到十万名，且不强迫兼职骑手"二选一" [3] - 针对"幽灵外卖"问题推出有奖举报制度，核实后下线不合规商家并奖励用户40元京东饭卡 [4] - 创始人提出"做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖"的理念 [5] 人力资源投入 - 近20年前就力排众议为快递小哥缴纳五险一金，2024年已有1200名快递员提取数十万元公积金并享受平均5350元/月养老金 [3] - 人力重投入策略延续自建物流基因，从被质疑到成为撬动用户信任的杠杆 [3] 行业影响 - 创始人的管理风格和业务策略在互联网行业"轻资产"、"快迭代"趋势下形成差异化 [9] - 公司通过用户体验提升带动用户增长、下单频次增加、品牌商家盈利等多方共赢的良性增长 [9] - 创始人的直接参与和长期价值导向对行业形成压力，被调侃"东哥一'犟'，同行心慌" [9]