服务品质升级行动 - 公司正式启动为期一个月的"脏必赔"服务品质月专项行动，承诺用户发现车辆不达标可获三倍当单车辆整备费赔付 [1] - 行动覆盖全国6600家直营网点，包含高铁站、机场等出行枢纽及CBD商务区、热门景区等高频用车区域 [1] - 赔付标准覆盖平台所有车型，用户需在取车后10分钟内通过订单"去验车"通道或在线客服反馈情况 [1] 车辆整备标准 - 公司建立严格车辆整备流程，每辆出库车辆需经过外观漆面、内饰洁净度、设备功能等全维度标准化检测 [1] - 将车辆清洁标准与赔付承诺深度绑定，以"真金白银"承诺倒逼服务品质升级 [1] - 车辆整洁标准为"外观清洁，车内整洁"，未达标经审核确认后可获3倍整备费赔付 [1] 行业用户需求洞察 - 租车行业用户对服务细节关注度不断提升，此次行动基于大量用户调研及反馈针对车辆清洁高频诉求专项优化 [2] - 公司将车辆清洁从隐性承诺升级为显性标准，确保交付车辆经得起检验 [2] 公司服务网络与创新 - 公司深耕中国汽车租赁行业十余年，覆盖全国340余城服务网络 [2] - 曾首创24小时营业门店、无员工服务点模式、不限里程、信用免押、自助取还车等便捷功能，多项服务标准成为行业标杆 [2]