公司战略与AI布局 - 人工智能已成为公司战略核心，在主营业务各环节全面铺开，管理层认为这将持续增强公司竞争力[1][5] - 公司提出"全面数字化战略"作为2025年首要任务，加速推进人工智能、大数据技术与开源大模型融合[3] - 公司构建"953"AI科技底座，包含9大数据库、5大前沿技术实验室和3家科技子公司，形成技术壁垒[5] - 公司拥有深圳和上海两大机房，具备支撑业务需求的算力资源，并承诺持续投入科技领域[5] 财务表现 - 2025年第一季度营业收入2328.01亿元，同比下降5.2%，归母净利润270.16亿元，同比下降26.4%[4] - 归母营运利润379.07亿元，同比增长2.4%，显示业务结构调整成效[4] AI应用成果 - 2024年AI坐席服务量达18.4亿次，覆盖80%客服总量，车险保单成本每年降低10%[5][6] - AI技术应用于精准定价、风控计算及营销方案生成，显著提升运营效率[5][6] - 公司通过技术降本增效实现车险保费规模增长与成本下降的同步[6] 行业动态 - 保险行业加速拥抱AI技术，新华保险接入DeepSeek模型，泰康人寿推出"泰小保"大语言模型机器人[6] - 行业分析认为中国保险业正进入科技赋能新纪元，AI技术落地应用成为普遍趋势[7] 品牌定位 - 公司有意强化科技企业形象，被坊间与腾讯、华为、比亚迪并称深圳科技"四姐妹"[3] - 公司自2013年提出"科技引领金融"，2017年确立"金融+科技"双驱动战略，科技投入历史长达十余年[3]