淘宝上线"高退款人群屏蔽"功能 - 淘宝部分上线"高退款人群屏蔽"功能 服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽高退款人群和异常退款人群 可选择完全屏蔽或减少曝光 [1] - 该功能目前仅针对天猫 淘宝服饰商家开放 不支持其他行业商家申请 [1] - 服饰行业退货率居高不下 女装退货率一般在50%至60% 男装退货率在30%至40% [1] - 网经社数据显示 截至2024年四季度 女装是退货率最高品类 女装直播退货率高达80% 部分商家退货率甚至达90% [1] 功能对商家的影响 - 高退货率增加商家运营成本 严重影响利润空间和经营积极性 [2] - 该功能有望降低商家售后成本 提高经营效率 缓解经营压力 [2] - 商家可自主处理"仅退款"申请 不再由平台强制介入 [2] 电商行业发展趋势 - 电商平台进入存量竞争时代 竞争从价格转向服务和品质 [2] - 2024年"仅退款"成为行业标配 但加剧平台与商家内卷 [2] - 2025年4月起 淘宝 京东 拼多多 抖音 快手等平台全面取消"仅退款" [2] - 2024年底中央经济工作会议明确反对"内卷式"竞争 [2] 平台优化营商环境举措 - 抖音 淘宝天猫等平台自1月以来不断推出商家扶持政策 [3] - 该功能是优化营商环境 推动电商反内卷的重要尝试 [1][3] - 旨在平衡商家和消费者利益 促进行业健康发展 [3]