近日，淘宝部分上线"高退款人群屏蔽"功能，服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽人群，既可以完全 屏蔽高退款人群和异常退款人群，不再触达，也可以对退款率较高人群减少曝光。高退款率人群屏蔽等 功能目前仅针对天猫、淘宝服饰商家开放，不支持其他行业的商家申请。 这一举措可以视为淘宝在优化营商环境、推动电商反内卷方面的又一重要尝试。在过去的一段时间里， 为争夺电商市场份额，各大电商平台纷纷推出各种优惠政策和服务，其中"仅退款"政策加剧了商家的经 营压力，不少"羊毛党"的恶意"仅退款"和恶意"薅羊毛"行为困扰着商家。 这一问题在服装行业表现尤甚，36氪研究院曾发布数据显示，服饰行业的退货率一直居高不下，女装退 货率一般在50%至60%，男装退货率则在30%至40%。网经社电子商务研究中心发布的数据也显示，截 至2024年四季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率甚至高达 90%。 高退货率不仅增加了商家的运营成本，还严重影响商家的利润空间和经营积极性。在这种情况下，淘宝 推出"高退款人群屏蔽功能"，对于商家而言无疑是一大利好。商家有望降低售后成本，提高经营效率， 这一功能从一定程度上缓解商家 ...