中国移动副总经理张冬:为千家万户带来更优质的数智生活体验
公司战略与品牌发展 - 公司以"移动爱家 移起AI"为主题举办发布会,聚焦数智化转型与高质量发展,展现"服务为民"的新格局[1] - 公司深入践行以人民为中心的发展思想,致力于提升信息服务供给能力,推动信息服务惠民、便民、为民[4] - 公司打造了全球最大的5G网络,部署基站超245万座,基本实现乡镇及以上区域5G信号连续覆盖,服务近6亿用户[4] - 公司焕新发布"移动爱家"品牌,推动打造行业首选的家庭服务品牌,提供"一根线、一张网、一个家"的高品质服务[4] 客户服务与市场表现 - 公司服务10亿个人客户、3亿家庭客户、3000万政企客户,在营收、网络规模、用户规模方面取得三个"世界第一"[4] - 公司在创新能力、品牌价值、公司市值、盈利水平上实现"四个全球领先"[4] - 公司推出全球通"尊享出行礼遇"、动感地带街舞大赛等"兴趣圈层"系列活动,以及神州行"银发守护""骑士守护"等专属计划[4] 三大回馈计划 - 公司推出"三大回馈计划":网龄成长计划(面向10亿个人客户)、移动爱家计划(面向3亿家庭客户)、全球通升级计划(面向4亿中高端客户)[5] - 计划融入"5G-A"和"AI"元素,实现更快速率、更低时延、更多连接,以及更智能、更便捷、更高效的应用服务[5] - 公司通过"建圈强链"与合作伙伴协同,为客户创造更优体验,提供更好用的产品服务和更创新的商业模式[5] - 计划旨在深化与客户的情感连接,提升尊享感、陪伴感、爱家感[5] 未来展望 - 公司将与合作伙伴持续提升网络、产品、触点质量,为客户提供愉悦美好、智慧便捷、安全可信、热忱贴心的优质服务[6]