服务举措升级 - 公司以"安心守护·旅'橙'平安"为主题推出系列安检服务保障举措，旨在打造安全、友好、高效的出行体验 [1] - 通过"班前五分钟"常态化学习强化员工服务规范，包括"十要十不要""五要五不要"等标准化操作理念 [1] - 建立管理人员区域责任制和快速响应机制，提升旅客咨询处理效率 [1] 客流高峰管理 - 依据客流趋势和行李特点动态调整安检通道布局，安排"橙马甲"维序员提供"一对一"引导服务 [1] - 联动航空公司开设"家庭旅客服务专区""6+1流动服务"，优化团队旅客和特殊旅客过检流程 [1] - 实施"优排计划"优化往返托运流程，并通过捡拾物品联动机制提升遗落物品找回率 [1] 安检知识普及 - 设置"违禁品实物展台"开展互动科普，通过对比展示讲解刀具、液体等禁限带物品法规 [2] - 推出"闯关积分制"答题活动，涵盖锂电池携带、液体容量限制等实用知识，积分可兑换定制礼品 [2] - 活动采用扫码问卷和手卡形式，增强旅客参与度与安检知识普及效果 [2] 服务成效反馈 - 系列举措获得旅客广泛好评，提升首都机场安检服务整体形象 [2] - 活动增强旅客出行满意度，公司计划将"橙马甲"服务打造成航空安保品牌名片 [2]