公司服务案例 - 神农架机场"天燕"班组为退伍军人欧阳先生提供暖心服务，解决其因充电宝破损无法通过安检的问题 [1] - 值班分队长陈群采取多项措施：解释安全规定、联系快递公司、提出代保管方案，最终成功寄回充电宝 [1] - 充电宝对旅客具有特殊情感价值，是退伍时班长赠送的纪念礼物 [1] 公司服务理念 - 神农架机场地服部强调严守安全底线同时注重旅客情感寄托，此次服务体现专业规范和对军人的敬意 [2] - 公司持续深化"真情服务"理念，提升服务动力，践行"人民航空为人民"宗旨 [2] - 公司认为安全是民航生命线，服务是机场竞争力，要在确保安全前提下传递服务温度 [2]