串串香行业计价问题事件 - 消费者反映串串香门店存在签子计数严重不符问题 实际119根签被计为222根 误差率达86% [1][2] - 门店采用小程序识别+人工输入双重计数方式 但出现系统性误差 商家解释为"平时数对"并推责给软件 [1][3] - 行业普遍采用"剩余签子计数"模式 依赖商家诚信 但本次误差超一倍 暴露监管漏洞 [3][4] 消费者权益保护 - 法律明确规定消费者享有公平交易权 包括价格合理和计量正确 商家行为涉嫌价格欺诈 [4] - 消费者有权主张退一赔三赔偿 属正当维权 但商家态度消极 要求"相互理解" [2][4] - 事件反映行业存在信任危机 消费者需自行复核签数 增加消费成本 [4][5] 商家经营规范 - 涉事门店将重大计量错误淡化为"小事情" 暴露管理缺陷和服务意识不足 [1][5] - 行业需建立标准化计数流程 引入第三方监督 避免人工操作误差 [3][5] - 商家应主动完善计价系统 而非要求消费者容忍错误 否则将损害行业信誉 [5]