中转服务团队表现 - 中转保障团队通过主动热情的服务态度和专业高效的处置能力，为旅客解决航班误机、遗失物品、语言沟通障碍等突发问题 [1] - 团队成员包括中转服务员、引导员、外围员等不同岗位，协同合作提供全方位服务 [1][5][6][10] - 服务案例包括为误机外籍旅客争取免费单间住宿、跨区域取回失物、确保独自出行旅客安全等 [1][5][6] 具体服务案例 - 4月25日中转服务员刘跃峰为误机外籍旅客争取到免费独立房间，并全程提供细致服务 [1] - 4月23日引导员马晓颖在高峰时段优先协助旅客取回失物并确保其赶上后续航班 [5] - 4月15日外围员李梦颖通过翻译机与外籍旅客沟通，确保其安全离开并次日跟进确认 [6] - 4月14日分队长周浩东协调通勤车帮助中转旅客在10分钟内完成转机 [10] 服务效果与影响 - 团队通过实际行动诠释真情服务内涵，成为旅客旅途中最坚实的守护者 [1][11] - 服务获得旅客广泛赞誉，包括外文感谢信、感动落泪等积极反馈 [1][6] - 高效协作的服务模式为机场树立了优质服务标杆 [10][11]