公司活动与倡议 - 中国东航举办"5·19融合倡导活动" 邀请10组孤独症家庭体验航空之旅 [1] - 活动旨在以航空出行为纽带促进孤独症群体与民航从业者的深度了解 [3] - 通过情景模拟和专业设备参观让家庭沉浸式体验服务细节 [5] 服务创新与升级 - 推出"星翼护航行动"为孤独症旅客提供全程贴心服务 包括爱心专属柜台与快速通道 [3] - 提供"低干扰座位优先预留"服务减少环境压力 营造安静舒适的飞行环境 [3] - 乘务员采用"简洁语言+适度协助"服务模式 避免过度干预打扰 [3] - 计划将专项服务升级为常态化机制 推动"无障碍飞行"成为行业标配 [6] 行业合作与交流 - 与自闭症志愿者协会及基金会代表开展座谈 探讨优化特殊旅客服务方案 [5] - 在确保航空运行绝对安全的前提下推动融合理念落地 [5] - 将人文关怀融入安全运营体系 [6]