宠物友好出行战略 - 公司举办"滴滴开放日：宠物出行来啦！"活动，聚焦宠物出行领域，与乘客代表、司机代表及宠物达人共同探讨宠物友好出行路径 [1] - 公司通过组建宠物出行保障车队、开展宠物运动会等方式，提升宠物出行体验 [1] - 公司高层表示宠物是家庭成员和情感寄托，将秉持关爱与责任持续提升服务质量 [2] 产品与服务创新 - 公司推出自愿抢单模式，司机可自主选择是否接宠物订单 [2] - 公司优化播单卡片、标清宠物信息，方便司机提前准备 [2] - 针对多宠问题，将增加宠物数量填写功能，对大型犬进行司机二次确认 [3] - 针对远距离用车问题，尝试接入顺风车运力并考虑扩大播单半径 [3] 运营挑战与解决方案 - 司机反映存在因不遵守出行规范带来的安全隐患和卫生问题 [3] - 公司将完善宠物出行保障体系以降低风险 [3] - 计划建立司乘激励与约束机制，鼓励正向行为 [3] - 将健全司乘沟通及争议调解机制 [3] 市场反馈与需求 - 各方代表提出"不拒载、服务态度友好、保障宠物出行安全舒适"等愿景 [2] - 媒体代表、宠物达人、司机代表等积极建言献策 [2] - 司机认可宠物订单收益，但存在运营顾虑 [3]