线上"种草"替代熟人推荐，"95后"更信赖短视频与"网友口碑"。"95后"对官方品牌渠道最不"买账"的一 代，信息获取行为显著偏好社交平台与短视频平台，对品牌官网等传统权威渠道则热情较弱。研究显 示，"95后"对专业汽车网站、短视频、种草平台的使用率高于其他年龄段，而对品牌官网的使用率则为 全人群最低。这种渠道偏好与内容需求的变化，迫使汽车厂商重新构思其营销策略，转而将"去权威 化"和"社交化体验"作为营销核心方向。当前很多"爆火"营销案例，通过弱化品牌权威感、强化用户参 与度的策略，构建起"95后"认可的情感联结。 报告认为，产品颜值、操控与先进配置成为年轻人购车"最强驱动力"。在购车动因中， "颜值"、"操 控"、"先进配置"等因素对于驱动"95后"购车的作用更强，同时，"95后"对智能座舱的偏好已经超过辅 助驾驶。值得注意的是，"颜值"、"操控"、"先进配置"虽然是吸引年轻消费者的核心卖点，但也是造 成"战败"（即未转化为成交）的主要风险点，若这些要素的实际体验未达预期，会直接导致客户流失。 报告称，不讲效率与透明度，容易"失去"年轻消费者。在服务接触体验方面"95后"对效率与态度的要求 同样苛刻。他们 ...