平台保险搭售问题 - 消费者在旅行平台购票时遭遇隐蔽保险搭售 三张火车票总价1800元被强制附加204元行程滞留津贴险[1][5][8] - 平台设置三层保险推荐界面 前两处为显性勾选项 第三处付款前弹窗将"继续支付"与购买保险绑定 关键信息采用浅色小字标注[5][7][8] - 保险销售流程违反《互联网保险业务监管办法》 未实现"自主确认"要求 属于变相默认勾选[14] 保险产品设计缺陷 - 华泰财险承保的行程滞留津贴险包含8项保障 其中航空意外险与火车出行场景错配 退休人员误工费保障无效[15][17] - 单份保险定价68元/人 显著高于市场普通意外险个位数价格水平 保障内容与用户需求匹配度低[15][17] 互联网保险合规争议 - 销售页面未展示保障内容、免责条款等关键信息 违反《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》要求[11][12] - 华泰财险声明业务符合已废止的《互联网保险业务监管暂行办法》 现行监管依据引用错误[17] 场景化保险改进建议 - 平台应分阶段提示保险信息 主流程外设置独立选择页 采用强制阅读时间、弹窗确认等方式确保知情权[20] - 动态调整信息展示密度 高频低风险产品简化流程 高保额产品强化风险告知[20] - 需严格遵循《保险销售行为管理办法》 对核心条款进行充分说明 保障消费者公平交易权[21]