战略升级 - 公司宣布近十年最激进的战略升级，新增"爱彼迎服务"和"爱彼迎体验"两大板块，覆盖生活服务和本地化体验 [1] - 新业务包括私人主厨、健身教练等10大生活服务品类，以及米其林厨师、明星私教等达人资源 [1] - 预计2025年将投入2亿美元用于新业务发展 [1][7] 业务背景 - 2024年度总预订金额增长13.4%，亚太地区表现突出，中国游客出境游预订量同比增长25% [2] - 美国旅客住宿需求出现放缓迹象，公司寻求业务多元化以应对旅游市场不确定性 [2][3] - 联合创始人兼CEO希望打破短租平台刻板印象，向科技互联网巨头转型 [3] 新业务规划 - 目标在3-5年内将新业务发展到10亿美元收入规模 [4][9] - 平均体验定价约66美元，已覆盖650个城市并每日上新，服务入驻260个城市 [4][7] - 重新设计App，新增探索选项卡和行程选项卡，增强用户体验连贯性 [5] 竞争优势 - 强调全球平台优势，解决小型平台服务分散和预订繁琐的问题 [8][15] - 组建专门团队进行人工审核，确保服务提供者质量 [7] - 核心房源业务EBITDA利润率高达36%，现金流充足支持新业务投入 [17] 运营策略 - 投资主要用于产品开发、运营和营销推广 [7][12] - 通过问卷调查了解用户需求，筛选出首批10大类服务 [14] - 引入AI驱动的客户服务功能，目前支持英语，未来将扩展至更多市场 [16] 发展目标 - 短期目标是找到产品市场契合点并开始扩大规模 [12] - 中期目标是优化运营并实现规模增长 [12] - 长期目标是提升用户使用频率，衡量旅行和非旅行场景下的App访问量 [10][13]