公司战略与定位 - 作为全球最大酒店特许经营商 公司以"业主优先"为核心战略 所有决策围绕特许经营业主的长期成功展开[1] - 通过Wyndham Advantage计划实现历史性业主保留率96% 同时保持创纪录的开发渠道增长[11] - 自2018年上市以来累计投入3.5亿美元用于技术升级 持续提供行业领先的销售 营销和数字创新支持[11] 技术创新 - 推出Wyndham Connect PLUS平台 在现有客户互动系统中深度整合AI技术 提供自动化短信/语音服务及自助入住解决方案[2] - 发布Wyndham Gateway统一WiFi门户 创造新收入来源并取消忠诚度计划强制注册要求[3] - 技术升级帮助特许经营业主将基础客户服务转化为高价值升级体验[3] 运营支持体系 - 推出Wyndham Marketplace采购平台 结合Wyndham PriceIQ技术 使业主能以深度协商价格快速获取品牌认证产品[4] - 与sbe集团合作引入Everybody Eats餐饮解决方案 无需专业厨房设备即可提供主厨级餐饮服务[4] - 通过与全球第五大保险经纪公司HUB International合作 为业主提供符合品牌标准的高性价比保险方案[5] 忠诚度计划升级 - 行业领先的Wyndham Rewards计划新增"体验奖励" 会员可用积分竞标麦迪逊广场花园等顶级娱乐活动[6] - 与Applebee's全国1500家餐厅达成行业首创合作 会员移动点餐可获积分并享受免费酒店送餐服务[7] - 改革免费住宿兑换补偿机制 新模型将结合客户满意度评分 维持全行业最高补偿率标准[8] 营销创新 - 夏季启动"Where There's a Wyndham"全品牌营销战役 首次统一酒店与忠诚度计划品牌形象[10] - 营销覆盖电视 流媒体 社交媒体等全渠道 触达旅客高频接触场景[10] 行业地位 - 全球最大酒店特许经营公司 覆盖95国9300家酒店 90.7万间客房[13] - 主导经济型和中端酒店市场 运营25个品牌包括Days Inn La Quinta等知名品牌[13] - Wyndham Rewards拥有1.15亿注册会员 积分可兑换数千家酒店及度假村[13] 近期活动 - 2025全球会议以"We're Going Places"为主题 5月21日结束 是全球最大酒店业盛会之一[12]